5月21日傍晚，安徽来杭州旅游的余女士一行三人在城东观音堂公交车站候车时，余女士突然感觉颈部被人狠拽了一下，随即，脖子上的白金项链不翼而飞。余女士一边追赶一边呼喊，路过的、开店的、小商贩见状，纷纷行动起来，报警的报警，抓捕的抓捕，很快便将一个慌不择路、一头窜入一条小胡同的抢夺者抓住并扭送警方。